作(zuò)為(wèi)一名(míng)客服人員，每天的工(gōng)作(zuò)都是辛苦而繁瑣的，需要很(hěn)大大耐心細心才能(néng)完成。在這一年中(zhōng)，因為(wèi)疫情，我們面對了很(hěn)多(duō)壓力，克服了很(hěn)多(duō)困難，但我們卻非常愉快和充實，我感受到了公(gōng)司和諧融洽的工(gōng)作(zuò)氛圍，感受到了同事們在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的互相幫助和友愛團結，我們紮實工(gōng)作(zuò)，協調各方，周到服務(wù)，完成了領導交辦(bàn)的工(gōng)作(zuò)任務(wù)。

在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)我也有(yǒu)許多(duō)不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習是一切進步取得的前提和基礎，在這一年裏我認真學(xué)習了關于本職工(gōng)作(zuò)的相關資料，再加上日常工(gōng)作(zuò)實踐中(zhōng)不斷地觀察、積累經驗，使我對客服體(tǐ)系工(gōng)作(zuò)流程的認識有(yǒu)了進一步提高，自己通過學(xué)習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工(gōng)作(zuò)才能(néng)順利開展。

做客服工(gōng)作(zuò)感受就像是學(xué)習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多(duō)隻有(yǒu)勤跑、多(duō)問、窮跟，如果到有(yǒu)一天已經習慣了這種工(gōng)作(zuò)、不再厭倦的時候就說明已經是一個非常有(yǒu)經驗的老員工(gōng)了。

工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理(lǐ)素質(zhì)，日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在領導和同事們的幫助下，我遇到時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉澱下來，作(zuò)為(wèi)客服要把職業精(jīng)神和微笑服務(wù)放在第一。

所謂職業精(jīng)神就是當你在工(gōng)作(zuò)崗位時，無論你之前有(yǒu)多(duō)辛苦，都用(yòng)該把工(gōng)作(zuò)做到位，盡到自己的工(gōng)作(zuò)職責；所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工(gōng)作(zuò)為(wèi)重，始終保持微笑，因為(wèi)你代表的不單是個人形象，更是公(gōng)司的形象。

以後我将以飽滿的熱情服務(wù)好業主，維護好公(gōng)司利益，積極為(wèi)業主提供優質(zhì)的服務(wù)，力争取得更優異的工(gōng)作(zuò)成績。